12315工商投訴
- 名稱或簡稱：315投訴
- 所在地區：
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12315 (商家在異地，加撥商家所在地區號+12315) |
| 北京市西城區三里河東路八號 |
| 100820 |
12315工商投訴介紹：
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
12315維權通道，“12315”是全國工商行政管理機關依托“12315”電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
以下情形請撥打12315:
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
使用方法及注意事項：
1.消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，異地申訴請加撥區號。
2.撥通12315電話后，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3.申訴應有明確的被訴方、有具體的申訴請求、事實和理由并且屬于工商行政管理機關管轄范圍。
12315電話是收費的，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
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