質量監督舉報專線
- 名稱或簡稱：質量監督舉報
- 所在地區：
| 12365(負責生產領域的質量問題投訴) |
質量監督舉報專線介紹：
12365是統一受理質量技術監督局和出入境檢驗檢疫局兩局舉報、投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能為一體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法工作體系的重要組成部分。2010年，國家質檢總局提出了各地檢驗檢疫和質量監督兩局全面加強12365舉報處置指揮系統應用的新要求，以后將應用于質量技術監督系統和出入境檢驗檢疫系統作為熱線服務電話。
12365與12315分別屬于不同執法部門，生產領域的質量問題投訴使用12365，消售環節的產品質量問題使用12315。生產領域是指成品之前以及已經制成成品，但是還在生產企業倉庫中，這些都歸質監管；一旦發生銷售行為，就屬于進入了流通領域，歸工商管。存放在倉庫中的貨物，如果是已經銷售出去的，只要付了貨款，就算已經進入流通領域，也歸工商管，而即使未收到貨款，只要出了倉庫大門，開始裝車了，也屬進入流通領域。
使用時注意：
1.拔打12365是收費的，接入當地市質監局（或檢驗檢疫局）負責，生產商是異地的，加撥生產商所在地區的區號；
2.如實說出投訴的對象名稱、地址、違法事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3.12365負責生產領域產品質量問題投訴舉報，而流通領域產品質量問題應撥打12315進行投訴舉報。
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